Advies en Hulp
Wij geven u graag advies zodat u de beste keuze kunt maken. Ons advies is gebaseerd op 100 jaar ervaring. Lees op onze contactpagina hoe u ons kunt bereiken.
Via de filters aan de linkerkant van onze pagina’s kunt u selecteren op merk, prijsklasse en andere kenmerken. Zo vindt u snel het product dat het beste past bij uw wensen.
Ja. Klik bij een product op het icoon ‘Vergelijken’ om het aan de vergelijker toe te voegen. U kunt meerdere producten selecteren en de eigenschappen naast elkaar bekijken.
Bestelling plaatsen
- Kies een categorie in de menubalk en selecteer het gewenste artikel.
- Gebruik filters om uw keuze te verfijnen.
- Klik op ‘In winkelwagen’ om een product toe te voegen.
- Ga naar de winkelwagen om de bestelling te controleren en eventueel aan te passen.
- Klik op ‘Afrekenen’ en kies een betaalmethode.
- Rond de bestelling af.
Nee, dit is niet nodig. Zodra de betaling is afgerond, is de aankoop definitief.
Na afronden van het bestelproces ziet u een samenvatting op het scherm en ontvangt u een bevestiging per e-mail. In uw account onder ‘Mijn bestellingen’ kunt u de orderstatus bekijken.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail. U kunt de status bekijken door in te loggen in uw account.
Bestelling wijzigen of annuleren
Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt in ons distributiecentrum. Neem hiervoor contact op via de contactpagina. Is de bestelling al onderweg? Dan kunt u deze retourneren.
Voorraadstatus
- Groen: direct uit voorraad leverbaar (1-2 werkdagen).
- Oranje: direct leverbaar, maar de voorraad is beperkt.
- Rood: langere levertijd, bijvoorbeeld omdat we wachten op nieuwe productie.
We leveren beschikbare artikelen direct en sturen de rest later na.
Betaalmogelijkheden
- iDEAL: veilig betalen via uw eigen bank.
- Creditcard: VISA, MasterCard en Maestro via beveiligde 3D Secure-omgeving.
- Op rekening: na kredietcheck, betalingstermijn 30 dagen.
- Bancontact: voor Belgische klanten, snel en veilig.
Problemen met betalen
Controleer of het bedrag is afgeschreven. Zo niet, plaats de bestelling opnieuw. Neem bij twijfel contact op via de contactpagina.
Betalen op rekening
Ja. Dit kan na een kredietcheck. Standaard betalingstermijn is 30 dagen.
Terugbetalingen
Dit hangt af van de betaalmethode, maar wij zorgen altijd dat u het bedrag ontvangt.
Retouren en ruilen
Binnen 10 dagen na ontvangst kunt u artikelen retourneren. Vermeld uw klantgegevens, ordernummer en reden van retour. Zie onze contactpagina voor de mogelijkheden.
Neem direct contact op via de contactpagina. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
Status van retour
Vraag de status op via de contactpagina. Wij laten u weten of het product is aangekomen en wanneer u uw geld terugkrijgt.
Defect, beschadigd of incompleet geleverd artikel
Neem direct contact op via de contactpagina.
Neem direct contact op via de contactpagina. Wij sturen het ontbrekende product zo snel mogelijk na.
Beveiligde betaalomgeving
Ja. Wij gebruiken SSL (Secure Socket Layer) versleuteling. U herkent een beveiligde verbinding aan het groene slotje en de ‘https’ in de adresbalk.